CGV / CGU

Atlanthal ****, l’hôtel Les Terrasses ***, Ibis Styles Biarritz Plage et Thalmar, l’Hôtel Le Bayonne **** et les hôtels IBIS de Ciboure et de Bayonne, sont ouverts toute l’année.

• Tous nos prix sont nets, taxes et services compris. Taxes de séjour, boissons et dépenses personnelles en sus. Les tarifs thalassothérapie (sans hébergement) sont valables sur toute l’année.
• Nous vous conseillons de réserver votre séjour un mois à l’avance. Dès règlement d’arrhes représentant 30 % du montant du séjour, vous recevrez une confirmation écrite fixant le rendez-vous de la visite médicale d’entrée.
• Nos conditions d’annulation : Jusqu’à 28 jours avant l’arrivée pas de frais d’annulation – De 27 à 21 jours avant l’arrivée 25 % du séjour – De 20 à 8 jours avant l’arrivée 50 % du séjour – De 7 à 2 jours avant l’arrivée 75 % du séjour. De 2 jours au jour de l’arrivée 100 % du séjour.
• Les repas non pris (petit-déjeuner, déjeuner et/ou dîner) ne sont pas déduits du forfait. En cas de contre-indication lors de la visite médicale d’entrée, les arrhes vous seront totalement remboursées.
• 30% d’arrhes vous sera demandé pour confirmer votre séjour sous 24 heures. Sans cela, la réservation sera automatiquement annulée. La visite médicale de 26 €, obligatoire, sera réglée directement au secrétariat médical.
• Le paiement des cures sans hébergement se fera le premier jour de la cure
  En cas de litige, le médiateur de la République pourra être désigné, le tribunal territorialement compétent.
• Pour tout paiement par chèque, une pièce d’identité sera exigée. Notre établissement s’engage à détruire la photocopie de celle-ci dès lors que le chèque aura été encaissé et le montant crédité sur le compte de notre société.

 

INFORMATIONS PRATIQUES

• Nous vous rappelons que la visite médicale est obligatoire. En l’absence de cette visite, veuillez nous fournir un certificat d’aptitude à la thalassothérapie de moins de 3 mois, avec un descriptif des soins préconisés par le Médecin traitant.
• Nos Locaux sont conçus pour permettre l’accès aux personnes handicapées. Pour la thalassothérapie, il est conseillé de prendre contact avec notre médecin pour faciliter l’organisation de vos soins.

 

CONNAITRE LES CONTRE-INDICATIONS

• Affections cardio-vasculaires, affections vasculaires récentes, maladies infectieuses allergie à l’iode, affections endocriniennes, maladies de peaux, affections cancéreuses, troubles psychiatriques, déficiences immunologiques générales.

 

RESPECT DE LA VIE PRIVEE ET DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

• Belha Collection met en œuvre des traitements de données à caractère personnel, dont elle est responsable.
• Belha Collection collectent que les renseignement identifiés comme obligatoire, pour pouvoir enregistrer de réservation, gérer la participation du client au programme de fidélité et gérer les réclamations de ce dernier.
• Les informations traitées sont destinées à Belha Collection, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne) et à ses hôtels.
• Le client peut autoriser Belha Collection à communiquer ses données personnelles à des tiers dans le respect de la Charte clients de protection des données personnelles.
• En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement Paybox à la banque de l’hôtel, pour l’exécution du contrat de réservation hôtelière. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Paybox, en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de Belha Collection à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
• Le client dispose d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’interrogation, d’accès et de rectification des données personnelles le concernant en écrivant à donneespersonnelles@biarritz-thalasso.com . Belha Collection est notamment susceptible d’adresser par courrier électronique à ses clients sa « newsletter » (lettre d’information), des offres promotionnelles, un questionnaire de satisfaction suite à un séjour hôtelier, en mettant à la disposition du client un lien de désabonnement figurant au bas de chaque courrier électronique de prospection commerciale.
• La politique de protection des données personnelles est consultable dans la « Charte de Protection des données personnelles »